联系方式总览
本站（proxy.lemarche-sf.com）提供多种联系渠道，覆盖资源反馈、服务器收录申请、排行榜申诉、商务合作、安全举报等不同需求。请根据你的具体问题选择对应的联系通道，这样可以获得最快的响应速度。
📧 电子邮箱
- 综合咨询：[email protected]（处理一般性问题、网站功能反馈）
- 资源反馈：[email protected]（处理网盘资源失效、文件损坏、MD5不一致等问题）
- 服务器收录：[email protected]（私服运营方提交服务器收录申请）
- 安全举报：[email protected]（举报风险资源、木马文件、刷票行为）
- 商务合作：[email protected]（广告投放、内容合作、数据接口对接）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日 9:00-18:00，节假日 10:00-16:00）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"按钮，接入时间为每日 8:00-23:00
- QQ客服：800XXXXXX（资源反馈专用，工作时间 9:00-21:00）
- Telegram：@lemarche_sf_support（海外用户或无法使用QQ的用户）
📍 办公地址
- 北京运营中心：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦A座1208室（仅接收邮寄，不接待来访）
- 成都技术中心：成都市高新区XX大道XX号XX科技园B栋506室
- 广州数据中心：广州市天河区XX路XX号XX数据中心3楼（CDN节点运维，不对外办公）
工作时间与服务承诺
本站的服务时间和服务承诺如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 8:00-23:00 | 30秒内接入 | 一般问题即时解答 |
| 客服热线 | 工作日 9:00-18:00 | 3声铃响内接听 | 一般问题即时解答 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 3个工作日内解决 |
| 资源反馈邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内回复 | 6.5小时内修复（平均） |
| 安全举报邮箱 | 7×24小时接收 | 6小时内回复 | 24小时内处理 |
| 服务器收录申请 | 7×24小时接收 | 48小时内回复 | 审核周期24-48小时 |
| 商务合作 | 工作日 9:00-18:00 | 48小时内回复 | 根据合作类型协商 |
我们的服务承诺：
- 不收费：所有面向玩家的服务（资源下载、榜单查询、问题反馈）完全免费，不收取任何费用。
- 不删差评：玩家对私服的真实评价不会被删除，除非包含人身攻击、广告或违法内容。私服运营方无法通过付费删除负面评价。
- 不卖排名：排行榜名次不可购买。任何声称"付费上榜单"的行为均与本平台无关，请勿上当。
- 不泄露隐私：玩家的邮箱、IP、反馈内容等个人信息不会向第三方泄露，具体参见《隐私说明》。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求联系对应部门：
资源反馈与网盘问题
如果你在传奇sf网盘下载资源时遇到问题，如文件失效、下载速度异常、MD5校验不通过、解压报错等，请发送邮件至 [email protected]，或在QQ客服（800XXXXXX）留言。请务必提供以下信息：资源名称、资源页面URL、问题描述、你的网络运营商和所在地区。这些信息可以帮助我们快速定位问题。2024年资源反馈的平均处理时间为6.5小时。
服务器收录申请（私服运营方）
如果你是传奇私服的运营方，希望将你的服务器收录到本站排行榜站，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请包含：服务器名称、版本类型、开服时间、服务器IP和端口、官网或登录器下载地址、运营方联系方式。我们的审核团队会在24-48小时内完成审核，审核通过后你的服务器将出现在对应的榜单中。请注意，收录不收取费用，但审核标准严格，约38%的申请会被拒绝。
排行榜申诉
如果你是私服运营方，对本站排行榜的名次有异议，可以发送邮件至 [email protected] 提出申诉。申诉时请提供服务器名称、当前排名、你认为排名不合理的理由及相关证据。我们的数据团队会在5个工作日内复核，如果确认存在算法误判或数据异常，会进行调整。但请注意，申诉不等于排名会上升，我们只修正错误，不迎合需求。
安全举报
如果你发现本站收录的某个传奇私服存在以下问题，请立即举报至 [email protected]：①资源包含木马或病毒；②服务器存在欺诈行为（如充值后关服）；③排行榜存在刷票行为；④网站存在安全漏洞。我们会在6小时内回复，24小时内处理。对于有效举报，我们会根据严重程度给予举报者一定的奖励（如站内积分或优先体验资格）。
商务合作
如果你希望与本站进行商务合作，如广告投放、内容互推、数据接口对接、联合活动等，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件中简要说明合作意向、你的平台/产品介绍、预期合作方式。我们会在48小时内回复。请注意，我们不接受任何形式的"付费排名"合作，也不接受赌博、色情、诈骗类广告。
常见问题快速解答
Q1：我提交的资源反馈多久能处理？
资源反馈的平均处理时间为6.5小时。如果是在线客服时间（8:00-23:00）提交的，通常2-4小时内会有初步回复。如果是在深夜提交的，会在次日10:00前处理。紧急问题（如资源包含木马）会优先处理，通常在1小时内响应。
Q2：我想申请收录我的私服，需要付费吗？
不需要。本站的服务器收录完全免费，审核标准公开透明。任何以"本站收录"名义向你收费的行为都是诈骗，请勿相信。如果你的服务器符合收录标准，审核通过后会自动出现在榜单中，无需支付任何费用。
Q3：为什么我的服务器排名下降了？
排名下降可能的原因有：①玩家投票数减少或被系统识别为异常投票而清除；②服务器稳定性下降（如频繁掉线、维护时间过长）；③版本完整度评分降低（如BUG增多、更新缓慢）；④同类服务器竞争加剧，其他服务器评分上升。你可以通过 [email protected] 申请查看评分明细。
Q4：我可以删除玩家对我的服务器的负面评价吗？
不可以。除非评价内容包含人身攻击、广告、违法信息或明显虚假信息，否则我们不会删除玩家的真实评价。这是本站中立性原则的核心组成部分。如果你认为某条评价不实，可以提交申诉并提供证据，我们会在核实后决定是否标注"运营方已回应"。
Q5：网站打不开或访问缓慢怎么办？
首先检查你的网络连接是否正常。如果其他网站正常但本站无法访问，可能是DNS问题，尝试更换DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）。如果仍然无法访问，可能是本站正在进行维护，请关注我们的Telegram频道获取最新状态。如果是部分地区访问缓慢，可能是CDN节点问题，请通过在线客服反馈你的地区和网络运营商。